本报讯 如果让你的手下去送货，你必须考虑的是5个细节，你必须打7个电话；你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事；一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟；重庆井喷事故=77分钟+4个细节+死亡243人，一个年薪100万元的总经理，他的身体状况决定他工作时间每小时是多少元，他的秘书应该是每小时多少元，他们在时间成本上价值相差多少倍……在他眼里，任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，小到一碗面条的盐、油、水、温度、色度，秘书配备的一支签字笔能用多长时间；大到战略决策的可靠性分析及实施调整。在他的设计和管理下，企业既出不了英雄，也出不了重大事故责任者。“平平淡淡才是真”，落实细节才是真，这位满眼全是细节的管理专家，就是在管理界被称为“细节专家”的汪中求先生。

众所周知，改革开放以来，人们从计划经济的思维模式中挣脱，以市场为中心，转变观念，提高效率，经济出现高速发展。很多产品不仅满足了国内国民经济需求，而且出口到国外，并显现出一定的竞争力。但是，同样的产品，同样的工艺，中国货的价值只有发达国家产品的几分之一甚至几十分之一。我们中国人不缺勤劳，不缺智慧，我们缺乏的是像“细节决定成败”这样的理念；缺乏的是扎扎实实做好每一件事的精细作风。这一点，对于刚刚进入市场经济而心浮气躁的中国人来说，尤其重要。

中宣部理论局原副局长、中国市场经济研究会副会长、中国企业文化研究会副会长贾春峰教授说，这是一本有很强的可读性、具有重大的理论价值和实践价值的充满着经营智慧与管理智慧的书，是在中国理论界、出版界专论细节的第一本书。细节问题在过去没有讨论过，我们讲了森达的鞋文化，同仁堂的药文化，但是这样系统地以一本书的方式鲜明地提出细节决定成败，汪中求先生是第一人，贡献非常之大！该书的整体创意、构思、立意、内容及表达都很好。特别其中一系列的案例，由案例说话，有很强的说服力。我们一直研究企业战略，有人讲战略决定一切，有人说人才决定一切，也有说决策决定一切。有人说管理决定一切，有人说企业文化决定一切，有人说企业形象决定一切，有没有道理？都有道理。但今天汪先生提出一个道理“细节决定成败”，开拓了一个新的视野，对研究企业的经营管理者来说，对企业的兴衰成败来说非常重要。“细节是闪光点，细节也可以成为失误点”。大家想想大战略、大视野，经营过程中像同仁堂提出的口号，“炮制非凡”，一个药丸子一百多道程序，细节是它的闪光点。所以细节是闪光点，成也细节，败也细节。这本书的价值让人认识到战略决策能够正确实现，认识这个企业形象的往往是细节。

建萍