六、怎样挂号、选科

病人到了医院首先遇到的问题是挂号，病人只有通过挂号才能取得从该医院获得医疗服务的权利，但是如果挂错了号，就会浪费时间，还可能会看不好病。

在挂号前病人首先要甄别自己病情的缓急，决定是该挂门诊还是挂急诊。门诊和急诊的处理程序和医生配备是不一样的，门诊医生的治疗过程比较系统和细致，而急诊则擅长于处理紧急出现的症状，例如剧烈的疼痛、创伤、高热、休克、呼吸困难等。如果没有特别紧急的症状需要处理，那么挂急诊号没有什么意义，此时应当挂门诊号，因为门诊医生会按照系统的诊疗程序对病人进行全面的检查，而且门诊的分科更细，医生对本科疾病的治疗具有更加丰富的经验。

如果决定挂门诊号，下一个问题是挂什么科，一般小医院分科比较简单，只有内科、外科、妇产科、儿科、耳鼻喉科等五六个门诊科室，随着医学发展，分科越来越细，尤其是在大医院，仅内科就可能分为近十种不同的内科，例如消化内科、心血管内科、神经内科、肾脏病内科、呼吸内科、血液内科、内分泌内科、变态反应内科等。每一个专科又可以按照疾病的名称分出专病门诊，例如冠心病门诊、高血压门诊、糖尿病门诊、胃病门诊等。而且在每一个科室又会按照医生水平的高低分为普通门诊和专家门诊。因此，病人在看病之前应当对自己的病情有一些初步的认识。

在对自己可能的患有什么疾病进行判断以后，再到医院相应的科室挂号诊疗。如果病情比较复杂或多次治疗效果不佳，应当挂专家门诊号，以得到更好的服务。

如果您仍未能确定自己的疾病属于哪一科，您可以先挂普通门诊号，经检查后再看专病门诊或专家门诊，也可以先到医院的咨询台去咨询。当病情比较复杂时，咨询台也会出现分诊错误，而且有些疾病确实需要一段时间观察或特殊的检查才能搞清楚是什么病和归哪一科，有是甚至需要各科医师的会诊或转诊，在病情没有明确和转诊手续没有实施之前，您还是应当找第一次挂号的该科医生，会诊也要通过他去进行，这在医院内叫做“首诊责任制”，“首诊”就是您为了治疗此病第一次挂号的科室。

七、预约挂号、交费指导

1.很多医院开通了电脑挂号，挂号前，可以查阅医院的相关情况，利用电话预约门诊，这样就不用半夜三更排队去挂专家号了。

2.病人在排队等候时，尽量不要着急上火，按照医院的规定，只要挂上了号，医院在半天时间内一定会全部看完。

3.对于加塞的情况，现在大医院基本都有严格的管理规定，不允许加塞，如果发现这种情况，可以向医院的医务室投诉。

4.很多人觉得划价、交费、取药要到多个窗口，非常麻烦，现在不少医院实行了电子化管理，比如宣武医院，医生的药方上有一个电脑号，给病人看病的时候，直接就把这个药方传达给药房了，你去拿药的时候，直接就可以交费拿药了。在看病前，对这些情况最好也有所了解。

5.看病必须让医生见到病人。很多人打电话问治疗方法，或者拿CT片等检查单到医院问大夫，大夫不太可能会回答你。没有见到病人，光看检查单或者听旁人转述，是不能做出准确判断的。

八、看病礼仪

进了医院门说话要轻声

1.到医院看病，首先不要大声喧哗，医院是病人集中的场所，很多人身体不适，如果有人在医院旁若无人地说话、打电话，其他人会感觉到不舒服，会感到烦躁。在医生身边大声喧哗或打电话，更会影视医生的诊治。同样，到病房探视病人，也不宜在病房内夸夸其谈，影响其他病人的休息。

2.在接受医生诊治时，要听从医生的指导。不能指挥医生要做这个检查，要开那种药方，那样医生就无法给病人进行正确处置，因为医生的处置方法可能会与病人要求的完全不同。

3.医院作为一个公共场所，到医院看病的无论是病人还是病人家属，都要遵守公共场所的文明礼仪。比如不能将棉签等随地乱扔，也不能让孩子随地大小便。如果有病人在看病，其他病人必须在门外等候，在做有裸露的检查时，要等候护士叫号，听到呼叫后再进入检查室。

4.医生在诊治时，不要上去打断医生，询问问题或者要求开检查单等。如有问题，应该等医生看病间隙时提问。

九、不要带着自己的想法去看病

不要听信非医务人员的所谓经验之谈。如果带着自己的想法去看病，很容易与医生的诊治产生矛盾，影响与医生的交流，有时候还有可能拒绝医生的指导，从而贻误病情。

十、医生开药时你该说什么

“开点好药”、“有进口药吗？”、“您只管用最贵的药！”……医院里，每当医生展开处方时，总会听到患者或家属这样对医生说。其实当医生为你开出处方时，你最应该告诉医生的是如下一些事情：

1、过敏史 如果你对某种药品或某些物质曾经发生过敏现象或是异常反应，你就应该告诉医生。因为药品引起过敏反应，轻者会发痒起皮疹，严重者可以造成过敏性休克导致死亡。

2、患有其他疾病，尤其是肝肾疾病 肝脏和肾脏是人体两个重要的代谢器官，一些药品对肝肾功能影响较大，肝肾功能不良的人容易出现药物不良反应。糖尿病患者在用药时要避免使用含糖量高的药物。将这些情况告诉医生，医生就会根据情况，调整你的药量或服药间隔，甚至更换药品。

3、已经怀孕，打算怀孕，或是正处在哺乳期 临床上不少药物属于“孕妇慎用”。美国从1982年起，要求所有上市的药品提供怀孕用药安全研究报告，根据孕妇用药的安全性分为五级———A、B、C、D、X，安全性依次递减，即A级最安全，X级为孕妇禁用。有些药品会从母体分泌到乳汁，哺乳期间应该尽量避免使用。

4、正在服用其他药品，或在过去两周内曾经服用过其他药品 为避免发生药品之间的相互影响，有必要在医生开出处方前，告诉医生你目前用药的情况，必要时可带来给医生看。目前市场上同药不同名的情况比较普遍，你使用的两种不同名称的药有可能含同一种成分。而重复用药是很危险的，可能造成药物中毒反应。

5、职业的特殊性 医生的处方一般是针对普通患者的，而一些人的工作较为特殊，医生有必要根据其职业的特殊性，更换用药方案。最常见的是司机、高空施工人员不能使用有嗜睡作用的药物，否则会出现危险。还有些情况比较少见，但也要注意，比如职业运动员使用治疗感冒的药物时要谨慎，避免误用了违禁药物。武汉市药品监督管理局 罗志

十一、预约看病时间，病人不能随便改

与医生预约了时间，病人不可以随便更改。门诊医生与很多病人都约定了诊治时间，病人就应该按照约定的时间前往。比如口腔正畸，医生都是按照诊治的大概时间一个个往下约的，如果其中一个病人晚去了，这段时间医生可能就会无事可做，同时也会影响到其他病人。

十二、家属不要这样做

别把医院当旅馆

很多病人的家属在休息椅上睡觉，这算不算不文明行为呢？可是医院确实也没有别的地方给病人家属休息，像这种情况，病人家属怎么办？这个问题医院通常是怎么处理的？

这种现象比较多，这肯定不文明。医院条件比较好，有中央空调，夏天很凉快、冬天也很暖和。有一些外地病人的家属就会住在走廊里，但我们医院是不允许这种情况出现的。如果你是住院病人的家属，我们医院有专门的等候室，而且那里有电话。病人发生什么情况，医院会立刻通知病人家属。重病人的家属有专门的等候室，比如说，我们有一个病人情况突然发生变化，我们把电话打到等候室，找那位病人的家属，家属立刻就可以来，我们随时可以和病人家属沟通。所以，晚上在医院走廊椅上躺着的人，这种人不一定全部是病人的家属，我们医院会清理。

孩子打点滴家长别围着

家长带小孩去医院看病，在等待的过程中，孩子要撒尿，家长觉得小孩无所谓，就地给小孩把尿，而且还往垃圾桶里撒，搞得气味非常难闻。卫生人员劝阻他们，他们还觉得无所谓，因为是小孩嘛。 这种情况非常不好。一般情况下，除非是病人行动不方便。小孩应该由家长带着去厕所。

小孩打点滴，有的家庭父母、爷爷奶奶都去了，把有限的椅子都占着。后来的人，只能是站着看自己的孩子输液。 很明显，这些家长的行为是不够文明的。如果是带孩子看病，一般情况一名家长陪同就行，几个家长都等在输液室里，会影响其他孩子的就医环境。

大声喧哗会干扰医生诊病

有一些病人家属在等候过程中大声喧哗，这对医生给病人看病肯定会产生干扰。大声喧哗，使医生听不清病人说话。而且大声喧哗可能会使医生无法集中注意力。

有很多病人去医院看病因为挂号、等候就变得火气很大，医生很理解病人的心情，病人非常焦虑。病人家属来了之后马上就问，大夫，病人患了什么病？我们就让病人做检查。他会说，又做检查呀。还有一种现象，有的病人听邻居、朋友的话，把这种话当做一种治疗办法，如果听到医生讲的和邻居、朋友的介绍不一样，就会怀疑医生不尽心，甚至怀疑医生的水平，从而对医生的诊断产生抵触情绪。所以，一定不要听信非医务人员的话，因为把这种情绪带进来之后，会影响病人和医生之间的沟通。